Bankaların bir süredir çok yoğun bir şekilde teknoloji ve ATM yatırımları yaptığını belirten Kaya, "Geçen yıl 450 tane yeni jenarasyon ATM almıştık. Bu yıl bu rakamı 600'e çıkaracağız" dedi. Bankaların geçmiş yıllarda birçok işlemi müşteriden komisyon bedeli almadan gerçekleştirdiğini de vurgulayan Kaya, "Sektörün teknoloji alanına büyük paralar harcadığı ve enflasyonun düşeceği ortamda artık sadece gerçek bankacılık faaliyetlerinden para kazanılacağı düşünüldüğünde; bazı işlemlerden komisyon almanın önemi ortaya çıkıyor" dedi. Kaya, birçok kişinin otoparka verdiği birkaç lirayı bankadan yaptığı havale işlemine vermeyi çok gördüğünü ifade etti.

Türkiye'nin kredi kartı kullanımında Avrupa'ya göre ileri konumda olduğunu vurgulayan Kaya, "Faiz oranlarının çok yüksek olmasından dolayı kredi kartlarının bankalar için çok kârlı bir ürün olduğu düşünülüyor. Ancak Yapı Kredi Bankası'nın faiz uyguladığı kısım, toplam portföyünün yüzde 30'u. Bu da kart kullanıcılarının yüzde 70'inin borcunu vaktinde ödediği anlamına geldiğinden kart tarafından bankaların sanıldığı ölçüde kâr etmediğini söyleyebilirim" dedi.

Türkiye'de enflasyon riskinin tamamen giderilmediğine de dikkat çeken Kaya, Merkez Bankası'nın bu konuda yön belirleyici olması gerektiğini söyledi. Merkez Bankası'nın faiz eğrisinin önünde gitmesi gerektiğini belirten Kaya, "Bizler, Merkez Bankası'ndan doğru zamanda, doğru adımı atmasını bekliyoruz. Eğitim, sağlık, eğlence gibi alanlarda enflasyon kontrol altına alınamadı" dedi. Faizlerin bir süre daha yüksek seyredebileceğini belirten Kaya, mortgage ile bankacılık sektörünün canlılığının artacağını ancak konut fiyatlarının makul seviyelere gerilemesi gerektiğini söyledi.

Mortgage'de sabit veya değişken faizi esas almanın tüketicinin tercihine bağlı olduğunu dile getiren Kaya, "ABD'de de mortgage sistemi, sabit ve değişken faiz çeşitlemesi ile uygulanıyor. Fakat kredilerin yüzde 90'a yakını sabit faizle veriliyor" dedi. Türkiye'de ise mortgage sisteminin sabit faizle işlemesinin uygun olacağını ifade eden Kaya, "Değişken faiz banka için avantajlı olsa bile tüketicinin hangisini isteyeceği önemli" dedi.

Yapı Kredi Bankası, "Okuyorum Oynuyorum" projesi ile ilköğretim çağındaki çocukların düşünme, araştırma, sorgulama ve analiz yeteneklerinin geliştirilmesini amaçlıyor. Yapı Kredi'nin desteğiyle TEGV'in 11 Eğitim Parkı ve 57 Öğrenim Birimi'nde uygulanacak olan proje ile, aralarında tanınmış akademisyenlerin de yer aldığı gönüllü eğitmenler aracılığıyla 2010'a kadar 50 bin çocuğa ulaşarak, okumanın sevdirilmesi amaçlanıyor.