Bankaciyiz Biz >> IT

Haberler

ADK

Bankacılık

Bankacıyız Biz

Bireysel Bankacılık

CRM

Çalışma Hayatı

Değerli Madenler

Dış Haberler

Döviz

Eğitim

Ekonomi

Eximbank

Factoring

Finans

Hava Durumu

Hazine

İç Denetim ve Muhasebe

İstihbarat

İşletme Bankacılığı

İştirakler

Kamu Bankaları

Kariyer

Katılım Bankaları

Krediler

Kültür-Sanat

Leasing

Mevzuat

Mizah

Mortgage

Nakit Yönetimi

Özel Bankacılık

Politika

Risk Yönetimi

Sermaye Piyasaları

Sigorta

Spor

Şube

T.C.M.B.

Tarımsal Bankacılık

Ticari Bankacılık

TMSF ve Fon Bankaları

Yaşam

Yatırım Bankacılığı

Yatırım Fonları

Yeni TL

Kategoriler

· Tüm Kategoriler
· Anket
· Araştırma
· Basından
· Duyuru
· Etkinlik
· Gündem
· İlan
· Mevzuat
· Off-Topic
· Söyleşi
· Video Haber
· Yazı Dizisi
· Yeni Dosya
· Yeni Katılım

Döviz

USD Alış	1.2640 YTL
USD Satış	1.2701 YTL
EUR Alış	1.9543 YTL
EUR Satış	1.9637 YTL

Bankaciyiz Biz: IT

[ Ana Sayfaya Git | Yeni Bir Konu Seçin ]

Vakıfbank'ın 'müşteri odaklı anlayış projesine' IBM'den teknik destek

Vakıfbank, Müşteri Odaklı Bankacılık anlayışı paralelinde dönüşüm projesi için IBM ile anlaştı. Vakıfbank'tan yapılan yazılı açıklamada, 2 yıl sürecek ve yaklaşık 25 milyon dolar tutacak anlaşma kapsamında, IBM'in, Vakıfbank'a ön ofis, CRM, MIS (Müşteri İlişkileri Yönetimi, Yönetim Bilgi Sistemleri) ve veri ambarı çözüm hizmetlerini sağlayarak bunların yazılım ve donanım kurulumlarını gerçekleştireceği bildirildi.

Gönderen: webmaster Tarih: 4.07.2007 Saat: 13:18 (4502 Okuma)
(

Açýklamada, projeyle Vakýfbank'ýn kurumsal, ticari ve bireysel müþterileriyle iliþkilerinin geliþtirilmesi, yeni müþteri kazanýmý performansýnýn artýrýlmasý ve farklý müþteri gruplarýnýn ihtiyaçlarýna yönelik ürün ve hizmetlerin daha hýzlý ve kaliteli sunulabilmesinin hedeflendiði belirtildi.
IBM'in Vakýfbank'ýn müþterileriyle temasta olduðu tüm noktalarda iþ süreçlerinin geliþtirilmesine imkan saðlayacak projede, Oracle Siebel ürünlerinin entegrasyonunu gerçekleþtirerek, bu ürünlerin Vakýfbank ihtiyaçlarýna göre uyarlanmasýndan sorumlu olacaðý ve ayrýca entegrasyon için gerekli ara katman yazýlýmlarýný ve donanýmý da saðlayacaðý kaydedildi.
Vakýfbank Genel Müdürü Bilal Karaman, anlaþmaya iliþkin olarak,küresel rekabetin þartlarýnda faaliyetlerini sürdüren bankalarýn, teknolojik geliþmeleri yakinen takip etmeleri gerektiðini ve sektördeki rekabet gücünün ve büyümenin sürdürülebilirliðinin ancak teknolojik altyapý yatýrýmlarýyla mümkün gözüktüðünü belirterek, þunlarý vurguladý:
''Teknolojik altyapýmýzda yapacaðýmýz yatýrýmlarla müþteri memnuniyeti odaklý hizmet anlayýþýmýz doðrultusunda müþteriye en hýzlý çözümü sunmayý, artan müþteri beklentilerine daha hýzlý ve etkin ayný zamanda kaliteli ve yenilikçi geniþ bir hizmet anlayýþýyla karþýlýk vermeyi hedefliyoruz. Ayný zamanda söz konusu yatýrým neticesinde kredi, piyasa ve operasyonel risk yönetimi ile ilgili olarak Bankamýzýn Basel II Geçiþine Ýliþkin Yol Haritasý'na göre yürütülmekte olduðu çalýþmalar kapsamýnda ihtiyaç duyulan veri altyapýsý ve raporlama gereksinimin karþýlanmasý da saðlanacaktýr. Bankamýzda 2005 yýlýnda baþlatýlan yeniden yapýlanma projesi ve bu proje dahilinde devam edecek olan teknolojik altyapý ve donaným yatýrýmý için öngörülen harcama tutarý 200 milyon dolar seviyesindedir.''
IBM Türk Genel Müdürü Eray Yüksek de þu noktalara dikkat çekti:
''Önümüzdeki 20 sene içinde bankacýlýktaki en önemli baþarý kriterlerinden birinin müþteri odaklýlýk olacaðý yaygýn olarak kabul ediliyor. Küresel bilgi birikimimizi Vakýfbank'ýn müþterisine dokunduðu tüm platformlara aktararak, müþterimizi çok daha rekabetçi bir konuma taþýyacaðýz.''

Devamı... | 2579 byte kaldı | yorumlar? | Puan: 0)

Bir Anda Hesabı Boşaltıldı

HABERTÜRK/Müşteri hizmetlerini aradı, hesapları boşaltıldı.Bilişim suçlarında son zamanlarda gözle görülür bir artış yaşanırken, internet üzerinde dolandırıcılığın, bankaların müşteri hizmetlerine kadar ulaşması dikkat çekti. Bankacılık işlemlerini internet üzerinden yapan E.Aysan Altuğ, bir sorun üzerine sisteme giriş yapamayınca çalıştığı bankanın müşteri hizmetlerini aradı. Telefondaki ses kendisinden şifre ve müşteri numarası gibi bilgileri aldı. Altuğ’un hesabından 9.500 YTL’nin boşaltıldığını öğrenmesi için ise Cumartesi ve Pazar günlerinin geçmesi gerekti.

Gönderen: hakan Tarih: 1.06.2007 Saat: 15:52 (8987 Okuma)
(

Özel bir firmada yöneticilik yapan Aysan Altuð, açtýðý hesabýndan yarým saat içinde 9.500 YTL parasý boþaltýlýnca, Banka çalýþanlarý ve adýna havale yapýldýðý belirtilen Fatih Çaðlar ve Erol Köse hakkýnda Ýzmir Cumhuriyet Savcýlýðý’na suç duyurusunda bulundu. Altuð, yaptýðý suç duyurusunda “ihmali bulunan tüm görevlilerin eylemlerine uyan ceza hükümleri gereðince tecziyesine karar verilmesi talebiyle ait olduðu mahkemede kamu davasý açýlmasý, Fatih Çaðlar ve Erol Köse isimli þüphelilerin kimlik bilgilerinin tespiti ile kendileri hakkýnda internet üzerinden dolandýrýcýlýk suçundan kamu davasý açýlmasýný" istedi. Altuð’un baþýndan geçen olay özetle þöyle geliþti: ;; ;; ;; ;; ;; ;; ;; ;; BÝR DÝLEK TUT DERNEÐÝ’NE BAÐIÞTA BULUNDUNUZ SMS’Ý ;; ;; ;; ;; ;; Ýnternet bankacýlýðý ile kredi kartý borcunu ödemek isteyen E.Aysan Altuð, 11 Mayýs 2007 Cuma günü sisteme giriþ yapmak istedi ancak ilgili bankanýn 3 aylýk sürelerle verdiði kullanýcý adý ve þifre süresinin dolduðu uyarýsýyla karþýlaþtý. Gerekli deðiþikliði yaptýðý halde sisteme giremeyen Altuð, bankanýn müþteri hizmetlerini telefonla arayarak, sorunun neden kaynaklandýðýný öðrenmek istedi. Telefondaki ses, kendisinden müþteri numarasý, þifre gibi bilgileri alarak kendi bilgisayarýndan giriþ yapmak istediðini söylediðinden yarým saat sonra cep telefonuna “Sayýn E.Aysan Altuð, Bir Dilek Tut Derneði’ne baðýþta bulunarak bir hayali gerçekleþtirdiðiniz için teþekkür ederiz" SMS’i aldý. ;; ;; ;; ;; ;; Herhangi bir baðýþ yapmadýðý için müþteri hizmetlerini tekrar arayan, kimseye ulaþamayýnca, aramalarýný Cumartesi ve Pazar günleri de sürdüren Altuð, 14 Mayýs 2007 Pazartesi günü internet bankacýlýðýna yine giriþ yaptý. Bu sefer de “4442525’i arayýn, aktivasyon kodu alýn" uyarýsýyla karþýlaþan Altuð, hesaplarýnýn olduðu banka þubesini aradý. Buradaki görevli “Aysan haným oraya buraya 9.500 YTL havale yapmýþsýnýz" dediðinde dolandýrýldýðýný anladý. Altuð, banka görevlilerinden, Bir Dilek Tut Derneði’ne 3 bin YTL ve Fatih Çaðlar ile Erol Köse isimlerine de 6.500 YTL havale yaptýðýný öðrendi. ;; ;; ;; ;; ;; ;; ;; ;; BANKANIN DOLANDIRICILIK BÝRÝMÝ 3 GÜN SONRA ARADI ;; ;; ;; ;; ;; Aysan Altuð, 14 Mayýs 2007 Pazartesi günü saat 17.30 sularýnda bankanýn Dolandýrýcýlýk Acil Birimi’nden arandý ve Cuma günü 9.500 YTL’lik ödeme yapýp yapmadýðý soruldu. Ödeme yapmadýðýný, havale yapýlan dernek ve kiþileri de tanýmadýðýný söyleyen Altuð, “Kendilerinin halen nasýl bilgilerinin olmadýðýný sordum. Bunun üzerine kendilerine böyle bir bilginin gelmediðini söylediler. O zaman internet bankacýlýðýnýn neden iptal edildiðini sorduðumda, Pazar günü dolandýrýcýlýðý tespit ettiklerini ve ayný gün de sayfamý bloke ettiklerini söylediler" dedi. (ANKA)

Devamı... | 3666 byte kaldı | yorumlar? | Puan: 5)

Akbank'a "mobil imza" için 1 ayda 2 bin kişi başvurdu

Akbank, "mobil imza" uygulamasını Bireysel İnternet Şubesi'nde para transferlerinde kullanan ilk banka oldu. Kısa bir süre önce Türkiye'de hayata geçirilen mobil imza kapsamında Akbank'a 1 ayda 2 bin başvuru yapılırken, başvuru sahiplerinden 300'ü mobil imza kullanmaya başladı.

Gönderen: webmaster Tarih: 30.04.2007 Saat: 13:05 (5857 Okuma)
( Bankadan yapýlan açýklamada, mobil imza konusunda 1 ay gibi kýsa bir süre içinde 2 bin baþvuru alan Akbank, internet þubesi bireysel kullanýcýlarýnýn yüzde 10'unu, kurumsal kullanýcýlarýnýn ise yüzde 90'ýný mobil imzalý yapmayý hedefliyor. Akbank ayrýca, önümüzdeki dönemlerde, para transferleri dýþýnda, ýslak imza atýlan birçok sözleþmede mobil imzayý kullanýlýr hale getirmeyi planlýyor.

Bankadan yapýlan açýklamada, mobil imza konusunda 1 ay gibi kýsa bir süre içinde 2 bin baþvuru alan Akbank, internet þubesi bireysel kullanýcýlarýnýn yüzde 10'unu, kurumsal kullanýcýlarýnýn ise yüzde 90'ýný mobil imzalý yapmayý hedefliyor. Akbank ayrýca, önümüzdeki dönemlerde, para transferleri dýþýnda, ýslak imza atýlan birçok sözleþmede mobil imzayý kullanýlýr hale getirmeyi planlýyor.

Devamı... | 676 byte kaldı | yorumlar? | Puan: 0)

Sens: Banka şubelerindeki kaybolan çağrıları, dinamik yönlendirme sistemiyle gid

Alcatel-Lucent Çözüm Pazarlama Direktörü Thierry Sens, banka şubelerine gelen çağrıların bir kısmının kaybolması sorununu, dinamik yönlendirme sistemlerini uygulayarak giderdiklerini kaydetti.

Gönderen: webmaster Tarih: 24.04.2007 Saat: 15:06 (5812 Okuma)
(